個人情報保護方針について
平成17年4月より「個人情報の保護に関する法律」が施行され、企業の社会的責任は益々重大となってまいりました。株式会社ソリューションエムズ（以下「当社」という）はこれを重大な責務と認識し、法律の遵守はもとより、全社を挙げて個人情報の保護・管理に対する万全の取り組みを行い、以下の方針のもと漏洩事故の防止に努めてまいります。「個人情報の保護」に向けた当社の取り組みへのご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。弊社の個人情報の取り扱いについて以下の取り組みで実施いたします。

個人情報の定義
当社が定める個人情報とは、お客様から収集した、名前・住所・電話番号等を含む個人を特定できる情報を意味します。

個人情報の収集
当社は、より良いサービスを提供するために、利用目的の範囲内でアンケート、懸賞、商品販売、またはダイレクトメール・電子メールマガジンの配信等に利用することがあります。個人情報の収集を適法かつ公正な手段によって行います。不正に入手・収集することはございません。

お客様ご本人以外の個人情報について
(1)お客様が商品の届け先として提供されたご自分以外の方の個人情報は、利用目的にのみに使用し、その他利用目的以外に個人を特定できる形式で利用することはございません。
(2)お客様がなりすましなどの不正な手段、または故意で他人の個人情報を当社に提供し、何らかの損害を与えた場合は、法的な手段をもって対応させていただく場合がございます。

利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下に定める目的のために利用する場合がございます。以下に定める目的以外で、当社はお客様の個人情報を利用することはございません。
(1)ご注文いただいた商品の配送や設置、ご提供する商品およびサービスのダイレクトメールまたはカタログを送付するため
(2)商品ご購入前の問い合わせや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の使用方法説明や返品・交換・修理サービス、商品の関連情報のご案内を行うため
(3)当社の事業や関連するサービスのご紹介など、お客様に有益で適切な情報・サービスのご案内。また、当社に対するご意見やご感想（商品およびサービスに対するご意見やご感想も含む）のご案内
(4)当社がホームページや携帯サイトで提供する会員登録やメールマガジンのため
(5)ショッピングクレジットやクレジットカードによるお支払いに関する与信判断、商品購入代金、お客様都合による返品時の送料等の債権管理（催促業務）及び不正利用防止対応のため
(6)当社がお客様に別途ご連絡の上、個別にご了解をいただいた場合での利用
(7)お客様の属性（性別・年齢・都道府県等）ごとに分類された、個人を特定できない統計的資料の作成・開示
(8)当社サービスの改善や新サービスの開発などに役立てるため
(9)当社サービスの利用規約に違反する態様でのご利用を防止するため


外部提供
当社は、お客様の個人情報を、以下に定める目的のために利用する場合がございます。以下に定める目的以外で、当社はお客様の個人情報を利用することはございません。当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供する事はありません。
(1)お客様に上記利用目的の達成のため、その必要な範囲内において、関係する業務を外部へ委託する場合
(2)お客様が事前に承諾された、または当社がお客様に別途ご連絡の上、個別にご了解をいただいた場合
(3)裁判所・警察等の公的機関から、法令により提供・照会が要求された場合
(4)当社、お客様、第三者の生命や財産を保護するために、当社が開示する必要があると判断した場合

管理・保管
当社は、関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、お客様から収集した個人情報を管理責任者監督のもと、個人情報に対する不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏洩等を防止するため、厳重な対策を講じます。また、個人情報の正確な内容を維持するため、改善しながら適正な管理・保管に努めます。

お客様への対応
お客様ご本人の個人情報の内容の開示・追加・訂正・削除等、その他利用目的のご照会、苦情のご相談などを希望される場合は、下記お問い合せ先までご連絡ください。ご本人を確認した上で、合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。なお、お客様のご希望に応じる前にご本人確認のため、お客様のお名前・ご連絡先、その他詳細情報を確認させていただく場合があります。予めご了承ください。

免責
以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何ら責任を負いません。
(1)お客様ご本人が当社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合。
(2)お客様が当社サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合。

本ポリシーの変更
お客様の個人情報の収集、範囲、利用目的等に変更が発生した場合は、webサイト上で掲示を行い、最新の情報をお知らせいたします。

クッキーの使用
(1)クッキー（Cookies）とは、ウェブサイトがユーザーを識別するための手段として、お客様のコンピューターに送付し、ハードディスク上に記録されるデータの一つです。当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスされた場合に、「クッキー」をお客様のコンピューターに送付することがございます。「クッキー」を利用することにより、以後お客様が当社ウェブサイトにアクセスされたときに、当社がお客様に対して、よりカスタマイズされたサービスを提供することが可能となります。
(2)当社ウェブサイトは、予めお客様から承諾を得ずに、クッキーによって個人を特定できるような情報を取得することはございません。
(3)お客様のコンピューターの設定を変更することにより、当社のウェブサイトから送付される「クッキー」を受け取らないようにすることもできます。その場合、当社ウェブサイトで一部ご利用いただけないサービスがございます。予めご了承ください。

アクセス履歴
当社ウェブサイトをアクセスされた情報は、当社ウェブサーバーにアクセス履歴として蓄積されており、当社ウェブサイトのご利用状況についての分析・統計の目的に利用しています。ただし、不正アクセス等、特に必要と認められた場合は、アクセス履歴を確認する場合があります。また、裁判所・警察等の公的機関から、法令により提供・照会が要求された場合は、アクセス履歴を開示する場合があります。 ※アクセス履歴単体には、個人を特定する情報は含まれておりません。